Eliminar tu cuenta

Cómo pedirlo

1. Desde la app: entra en Perfil → Eliminar mi cuenta.
2. Con el formulario de esta página, si ya no tienes la app instalada.
3. Por email, escribiendo a (en preparación) desde el email con el que te registraste.

Qué se borra

Tu perfil, tus datos de contacto, tus entrenos y marcas, tus comidas, tus fotos y tu participación en el ranking. Los datos se anonimizan: dejan de estar vinculados a ti y no se pueden recuperar. No podrás volver a entrar en la app con esa cuenta.

Qué se conserva y cuánto tiempo

• Facturas: 6 años, porque lo exige la normativa mercantil y fiscal. Se guardan sin tus datos de contacto y solo se usan para cumplir esa obligación.
• Pagos pendientes: eliminar la cuenta no cancela lo que debas. Los importes pendientes se siguen debiendo hasta que se paguen.
• Cuota: si tienes una cuota activa, date de baja antes desde la app o en recepción; si no, el gimnasio se pondrá en contacto contigo para cerrarla.

Plazo

El gimnasio tramita la solicitud en un máximo de 30 días y te lo confirma por email. Si no podemos comprobar que la cuenta es tuya, te escribiremos para confirmarlo antes de borrar nada.